当前报道:Denny's 转变客户参与方式
(资料图片仅供参考)
这家休闲餐饮连锁店正在部署 Sparkfly 优惠和奖励管理平台以及基于 Olo SaaS 的营销和宾客数据平台 (GDP) 模块，以开发和实施智能客户参与平台。正在实施的解决方案包括 POS 中间件、数字钱包和 CRM 应用程序。
通过利用智能、数据驱动的营销技术，Denny"s 希望利用实时洞察力推动无摩擦和数字优先的客户体验，使客户更容易获得奖励和接收个性化优惠。新的客户参与生态系统现已在所有 1,600 多家 Denny"s 门店上线。
“个性化体验是与我们的 Denny"s 客人建立和培养持久关系的关键，”Denny"s 品牌情报和客户关系管理高级总监 Luis Martinez 说。“70 年来，我们与客户建立了有意义的联系，而不仅仅是他们光顾餐厅。通过与 Sparkfly 和 Olo 合作，我们将继续为我们的客人提供有益的体验，让他们在未来几年再次光临。 “
Olo 首席营收官 Diego Panama 表示：“我们很高兴利用与 Sparkfly 的合作伙伴关系，进一步支持 Denny 的快速数字化增长和迈向真正智能、以客户为中心的未来之旅。”根据每位客人的独特需求、品味和行为，Denny"s 将提高其活动的影响力、增强客人的参与度并推动整个公司的绩效。这种合作伙伴关系是开放平台力量的一个很好的例子，让 Denny"s 选择了 Sparkfly 作为合作伙伴与其新的和现有的 Olo 解决方案集成。”
Sparkfly 创始人兼首席执行官 Catherine Tabor 表示：“在经济不确定时期，企业将客户忠诚度放在首位并将其视为关键的增长动力至关重要。”通过利用先进技术提供个性化奖励和参与计划，公司喜欢Denny"s 可以加深客户关系并建立更有意义和持久的联系。客户至上的方法对于在任何市场条件下取得成功都是必不可少的。”
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