临沂高新区行政审批服务局多措并举提升服务质量 当前速递
2023-06-27 02:54:43
来源:齐鲁壹点
(资料图片)
为建设一流营商环境,打造一流政务品牌,临沂高新区行政审批服务局多措并举提升服务质效,为企业群众提供更有“温度”的政务服务。
加强帮办代办队伍建设,提升帮办代办队伍业务能力。在工作服务中,以群众口碑为标准,为企业和群众提供“保姆式”贴心服务,让企业群众“少跑腿、办好事”,打通服务企业群众的“最后一公里”。
实行双休日、节假日“不打烊”,午间错时服务,丰富24小时自助服务区等。强化“沂蒙政务云客服”工作人员学习培训,不断提升业务水平,为群众、企业提供更加精准、高效的咨询解答服务。
申通企业群众诉求渠道需求。大厅设立“办不成事”反映窗口、“接诉即办”评价机制、完善“12345”政务服务便民热线管理制度,放置群众意见簿等,多方面、全方位了解群众企业的办事感受。同时多渠道评价机制的设立督促窗口工作人员转变工作作风,不断提升服务质量,树立良好的窗口形象。
通讯员 张娟娟
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